Όροι και Προϋποθέσεις

1. Εισαγωγή & Στοιχεία της Επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.famelia.gr (εφεξής «το eshop» ή «η Ιστοσελίδα») ανήκει στην ατομική επιχείρηση του Ιωάννη Κ. Σιργούδη, που εδρεύει στα Κοίνυρα Θεολόγου Θάσου, Τ.Κ. 64002, με Α.Φ.Μ. 300838410, Δ.Ο.Υ. Α' ΔΟΥ Καβάλας και Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 117667830001 (εφεξής «η Επιχείρηση» ή «εμείς»).

Η χρήση της Ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτής διέπονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που διατυπώνονται εδώ. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.

2. Προϊόντα & Διαθεσιμότητα

Η Επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην Ιστοσελίδα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα της Επιχείρησης όσο και τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που διατίθενται.

Τα προϊόντα που διατίθενται στο eshop περιλαμβάνουν εξαιρετικά παρθένο ελαιόλαδο, βιολογικό ελαιόλαδο, καθώς και άλλα προϊόντα ελιάς (όπως παραδοσιακά σαπούνια ελαιολάδου και συναφή είδη περιποίησης που ενδέχεται να προστεθούν μελλοντικά).

Λόγω της φυσικής και παραδοσιακής φύσης των προϊόντων μας (ιδιαίτερα του εξαιρετικά παρθένου και βιολογικού ελαιολάδου, καθώς και των χειροποίητων σαπουνιών), ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην εμφάνιση, το χρώμα ή τη συσκευασία, οι οποίες οφείλονται αποκλειστικά στη φυσική προέλευση των πρώτων υλών και δεν αποτελούν ελάττωμα.

3. Τιμές & Φ.Π.Α.

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων στην Ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α. (π.χ. 13% για το ελαιόλαδο, 24% για τα σαπούνια και άλλα προϊόντα περιποίησης).

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν την τελική επιβεβαίωσή της από τον πελάτη.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, η αλλαγή αυτή δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί και επιβεβαιωθεί από εμάς.

4. Διαδικασία Παραγγελίας

Για την πραγματοποίηση αγοράς, ο χρήστης επιλέγει τα επιθυμητά προϊόντα, τα προσθέτει στο «Καλάθι Αγορών» και ακολουθεί τα βήματα συμπλήρωσης των στοιχείων αποστολής και πληρωμής.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ένα αυτόματο μήνυμα επιβεβαίωσης (email) με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας του. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί μόνο μετά την αποστολή αυτού του email επιβεβαίωσης.

Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει κατά την υποβολή της παραγγελίας του.

5. Τρόποι Πληρωμής

Για τη διευκόλυνση των αγορών σας, το eshop παρέχει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτικές, Χρεωστικές και Προπληρωμένες Κάρτες (μέσω WooPayments): Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay κ.λπ.
• Apple Pay & Google Pay (Express Checkout): Γρήγορη ολοκλήρωση αγοράς μέσω του ψηφιακού σας πορτοφολιού.
• PayPal (Σύντομα Διαθέσιμο): Η πληρωμή μέσω PayPal θα ενεργοποιηθεί στο εγγύς μέλλον.
• Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό (Σύντομα Διαθέσιμο): Η πληρωμή με μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) της Επιχείρησης θα είναι σύντομα διαθέσιμη.

6. Αποστολή & Παράδοση

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης, μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier) ή μεταφορικής εταιρείας (για μεγάλα βάρη).

Η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών για την ηπειρωτική Ελλάδα, 2-5 εργάσιμων ημερών για τις νησιωτικές και δυσπρόσιτες περιοχές της Ελλάδας, και 3-5 εργάσιμων ημερών για τη Βουλγαρία και τη Ρουμανία, από την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε ανωτέρα βία (απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, πανδημίες, προβλήματα των εταιρειών Courier κ.λπ.).

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταφέρεται στον αγοραστή από τη στιγμή που αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος που έχει ορίσει ο ίδιος αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εγγράφως την Επιχείρηση (στο email info@famelia.gr) και να επιστρέψει το προϊόν με δικά του έξοδα. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η Επιχείρηση θα επιστρέψει το ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών.

8. Ελαττωματικά Προϊόντα & Ζημιές κατά τη Μεταφορά

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά (π.χ. θραύση γυάλινης φιάλης ελαιολάδου), ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει ΑΜΕΣΩΣ (εντός 24 ωρών από την παραλαβή) με την Επιχείρηση, αποστέλλοντας φωτογραφίες της ζημιάς στο info@famelia.gr.

Η Επιχείρηση θα αναλάβει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, φωτογραφιών, κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων και σχεδιασμού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση ή χρήση του περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Επιχείρησης.

10. Προσωπικά Δεδομένα (GDPR)

Η συλλογή, επεξεργασία και ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των χρηστών πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε και τον τρόπο χρήσης τους, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας μας.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό και το Ευρωπαϊκό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της Ιστοσελίδας ή τις συναλλαγές μέσω αυτής, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Καβάλας.

Εναλλακτικά, για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών, ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Τροποποίηση Όρων

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους χρήσης και συναλλαγών οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο. Η ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται στην παρούσα σελίδα με σχετική ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας τροποποίησης.