Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί βασική μας προτεραιότητα στη Famελιά. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με διαφανή τρόπο πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα www.famelia.gr και πραγματοποιείτε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (eshop).

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, τη δημιουργία λογαριασμού ή την πραγματοποίηση παραγγελίας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις παρακάτω πληροφορίες:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση κατοικίας και αποστολής
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, εφόσον ζητηθούν)
  • Στοιχεία παραγγελίας και αγορών
  • Δεδομένα πληρωμής (μέσω ασφαλών και πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών – δεν αποθηκεύονται από εμάς)
  • Διεύθυνση IP και δεδομένα περιήγησης (μέσω cookies)
2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:

  • Επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σας
  • Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία, την αποστολή ή την εξυπηρέτηση πελατών
  • Έκδοση παραστατικών και συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις
  • Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη
  • Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) ή προωθητικών ενεργειών, μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας
  • Βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας μας
3. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας

Η Famελιά δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν διαβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για:

  • Την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας (π.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών)
  • Την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω συνεργαζόμενων και πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών
  • Τη συμμόρφωση με νομικές ή φορολογικές υποχρεώσεις
  • Τη φιλοξενία και τεχνική υποστήριξη της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά για την τήρηση της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR).

4. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα famelia.gr χρησιμοποιεί cookies για:

  • τη σωστή λειτουργία του eshop,
  • τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης,
  • τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας.
 
5. Ασφάλεια των δεδομένων

Η Famελιά εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, ώστε να διασφαλίζεται η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή αποκάλυψη.

6. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR), έχετε το δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
  • Διόρθωσης ή ενημέρωσης ανακριβών στοιχείων
  • Διαγραφής των δεδομένων σας, όπου αυτό είναι επιτρεπτό
  • Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
  • Φορητότητας των δεδομένων
  • Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@famelia.gr.

7. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας, με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 15 Δεκεμβρίου 2025

Υπεύθυνος επεξεργασίας: Famελιά | www.famelia.gr